Garantiebedingungen – Qualität, auf die Sie sich verlassen können

Bei Promed steht Qualität an erster Stelle. Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt gefertigt und geprüft. Für Ihre Sicherheit und Zufriedenheit bieten wir Ihnen eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Hier finden Sie alle Details zu den Garantiebedingungen, den Ausschlüssen und den notwendigen Schritten im Garantiefall.

Allgemeine Garantiebedingungen

• Garantiezeitraum: 24 Monate ab Kaufdatum.
• Leistungsumfang: Bei nachweisbaren Material- und/oder Herstellungsfehlern, die bei vorschriftsmäßigem Gebrauch auftreten, ersetzen wir innerhalb der Garantiezeit kostenlos sämtliche mangelhaften Teile, einschließlich des Lohnkostenanteils für Garantiereparaturen.
• Nachweis: Die Garantie tritt nur in Kraft, wenn das Kaufdatum durch einen Kaufbeleg oder ähnliches nachgewiesen wird.

Einschränkungen der Garantie

Die Garantie umfasst nicht:

• Den normalen Verschleiß des Produktes.
• Mängel, die durch den Transport oder die Lagerung des Produktes verursacht wurden.
• Mängel oder Beschädigungen, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder die Nichtbeachtung der Hinweise in der Bedienungsanleitung entstehen.
• Schäden aufgrund von Modifikationen, die nicht von Promed durchgeführt wurden.
• Beschädigungen durch scharfe Gegenstände, Torsion, Stauchung, Fall, abnormalen Stoß oder sonstige Handlungen außerhalb der Kontrolle von Promed.

Von der Garantie ausgeschlossen sind außerdem:

• Verschleißteile (z. B. bewegliche Teile wie Kugellager, Verschlüsse).
• Produkte, die nicht in der Originalverpackung oder eine adäquat sicheren Verpackung zurückgesandt werden.
• Produkte, die durch nicht autorisierte Stellen modifiziert oder repariert wurden.
• Produkte, die mit nicht von Promed genehmigten Ersatzteilen repariert wurden.
• Produkte, bei denen die Seriennummer entfernt, gelöscht, geändert oder unleserlich gemacht wurde.

Besondere Anforderungen bei Rücksendung

Produkte mit direktem Körperkontakt oder Kontakt mit Körperflüssigkeiten (z. B. Blut) müssen aus hygienischen Gründen vor der Rücksendung in einen Kunststoffbeutel verpackt werden. Ein entsprechender Hinweis ist im Paket oder in den Begleitpapieren anzugeben.

Gültigkeit der Garantie

• Diese Garantie ist nur in dem Land gültig, in dem das Produkt durch den Erstkäufer erworben wurde, sofern Promed das Produkt für den Verkauf in diesem Land vorgesehen hat.
• Die Garantie ist auch im Europäischen Wirtschaftsraum durchsetzbar, sofern Promed dort einen autorisierten Importeur oder Vertriebspartner hat.
• Nationale gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.

Weitere rechtliche Hinweise

• Die Garantiezeit wird durch Reparaturen oder den Austausch einzelner Teile nicht verlängert oder erneuert.
• Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
• Promed haftet nicht auf Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Einnahmeverluste oder andere indirekte Schäden, die aus der Nutzung des Produktes entstehen könnten.

Was tun im Garantiefall?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: shop@promed.de
Telefon: 08821/9621-0

Bereitstellung folgender Informationen:

• Kaufbeleg/Quittung oder Händlerstempel mit Kaufdatum.
• Produktbezeichnung, Typ und Serien-/Chargennummer.
• Beschreibung des festgestellten Mangels.

Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sicher, idealerweise in der Originalverpackung.